いつでもいい

メンテナンス工事のご依頼やご相談などで、お客様が我々に気を遣ってなのか「いつでもいいから」と仰ってくださる。メンテナンスは特に仕事の大小を気にされてなのか、そう仰ってくださる。

「いつでもいい」は、いつでもいいわけではない。もっというと時間がつくれた際に取り掛かればいい・・・でもない。

くれぐれもお客様サイドの意味と一緒に捉えてはならない。我々工務店サイドは、すぐに取り掛からないといけない時間＝それがいつでもいいという時間、なのだ。

「いつでもいい」に甘えるばかり忘れてしまうなんてことはもう最悪、次から仕事の依頼は来ない。

私は出来る限り気を付けるように心がけている、メールも同じく即返信を基本にする。加齢と共にそのあたり不安が増すばかりですので。

待つ身、相手の身、になることが大切ですよね、難しいことですが・・・。

今日たまたまある職人を待つ身になったので、お客様の言葉も思い出しこんなことを感じていました。

すぐに動いてくれるって、ほんと、有難いものですね。