代表中澤の日々の徒然
POST: 2012.09.11
正直に
ある新築現場から重大が報告を受けた。
屋根に載せる太陽光パネルの架台の取付け位置を間違えて施工してしまったとのことだった。前々から業者に図面を渡し、打ち合わせをこなしてきたが、それにもかかわらず間違いを犯した。
お客様に対し、すぐに報告し、心からお詫びを申し上げ、今後の対応を説明させて頂いた。
お施主さまは我々に対し寛大に接して頂いた。その優しさがまた身に染みた・・・。
社内で検討した結果、お客様との「約束」を全うしたい・・・という思いから、屋根の仕上げと下地を剥いで新たに屋根を葺きなおすことにした。
お客様に対し、正直になる。ひたすら正直になる。
お施主様にはご心配をお掛けしてしまったが、正直な仕事で恩返しをしたい。
このような失敗を社員全員で共有していく。
自戒を含め、あえてブログに載せさせて頂きました。
引き渡しまで、最後の最後まで、正直に施工させて頂きます。
本当に申し訳ございませんでした。
